會務(wù)服務(wù)項目管理(lǐ)
一(yī)般會務(wù)服務(wù)有哪些(xiē)内容？
1.會場(chǎng)布置:
明陽天下(xià)會議(yì)服務(wù)團隊針對不同的會議(yì)性質及與會人(rén)數的多少确定會場(chǎng)布置以何種性質展現(xiàn)。布置形式有：課桌式、劇(jù)院式、“U”字型、“T”字型等。
2.茶水布置:
工作(zuò)人(rén)員(yuán)會為(wèi)與會人(rén)員(yuán)準備好(hǎo)(hǎo)茶水，檢查工作(zuò)台裏的茶包、水壺、開水是否充足。客人(rén)入座後，及時(shí)為(wèi)客人(rén)倒一(yī)杯茶，俗稱“迎客茶”。一(yī)般每隔15-20分(fēn)鍾添加一(yī)次茶水。
3.音(yīn)樂(yuè)布置:
音(yīn)響控制人(rén)員(yuán)提前半小時(shí)到達音(yīn)響室做好(hǎo)(hǎo)準備，播放(fàng)背景音(yīn)樂(yuè)。根據會議(yì)流程及會議(yì)内容，在需要的時(shí)候播放(fàng)音(yīn)樂(yuè)背景。
4.器(qì)材管理(lǐ):
工作(zuò)人(rén)員(yuán)會在會前半個(gè)小時(shí)開啓會議(yì)有關(guān)區域的照明設備、空調、音(yīn)響、話(huà)筒、攝影儀等，保證設備的正常使用。
确保會議(yì)場(chǎng)所的防火(huǒ)檢查，會前檢查安全出口是否通暢，安全疏散指示标志、應急照明是否完好(hǎo)(hǎo)；消防設施、器(qì)材和消防安全标志是否在位、完整；檢查所有器(qì)材是否安全用電；做好(hǎo)(hǎo)與會人(rén)員(yuán)登記，避免可能(néng)發生(shēng)的危險狀況發生(shēng)；并保證會議(yì)過程中有專職安全人(rén)員(yuán)全程跟進。
6.應急管理(lǐ):
根據會議(yì)性質，針對會議(yì)過程中的突發狀況，制定會議(yì)應急預案。在不影響會議(yì)質量和會議(yì)效果的情況下(xià)，确保會議(yì)的順利進行。
7調試好(hǎo)(hǎo)相關(guān)設備，如(rú)音(yīn)響、投影儀、視(shì)頻、麥克風(fēng)等，并确保其正常使用，根據情況提前打開空調，調整好(hǎo)(hǎo)室溫，開燈。
8準備并擺放(fàng)好(hǎo)(hǎo)會議(yì)需要物品。如(rú)（會議(yì)桌、會議(yì)椅、茶水、茶葉、台簽等）.
9茶水用具：茶具統一(yī)幹淨、無破損，按會議(yì)人(rén)數配放(fàng)，并準備好(hǎo)(hǎo)備用杯子(zǐ)：水具準備充分(fēn)，加好(hǎo)(hǎo)開水；茶葉準備充足，會前水杯放(fàng)好(hǎo)(hǎo)茶葉擺放(fàng)到位（要求：杯子(zǐ)擺放(fàng)在客人(rén)右上(shàng)角約50公分(fēn)位置，杯柄與桌面約成45度，同排杯子(zǐ)成一(yī)條直線）
10根據會務(wù)組的具體(tǐ)要求，将水果、鮮花、台簽、文具用品等擺放(fàng)在指定位置，要求排放(fàng)整齊劃一(yī)。（除特别要求，台簽擺放(fàng)在客人(rén)正前方桌子(zǐ)中間(jiān)位置，水果、濕巾、紙抽應擺放(fàng)在兩位客人(rén)中間(jiān)，以方便兩人(rén)使用；鮮花擺放(fàng)在主席台、發言席或會議(yì)桌中間(jiān)位置。）以上(shàng)各項準備工作(zuò)應在會前30分(fēn)鍾準備完畢。
